SEO словарь. Глоссарий 100 основных терминов интернет-маркетинга

Общие термины

Сайт (веб-сайт) — совокупность связанных между собой веб-страниц, объединённых общей тематикой, авторов, целью, метасообщением или содержанием.

Веб-страница — документ, файл, группа файлов, или информационный ресурс, отображаемый браузером одновременно, доступный по одной гиперссылке.

Уникальный посетитель — пользователь сети Интернет, совершивший визит на определённую страницу сайта с определенного устройства, с помощью определённого браузера, впервые в течение анализируемого периода.

Cookie — файл, который создаётся браузером на стороне клиента (пользователя), по предписанию со стороны сервера, и содержит данные о пользователе, включая, время последнего визита, личные настройки (язык, валюты, пользовательские настройки сайта) и прочее.

Поисковый бот — специализированная программа поисковой системы, предназначенная для сканирования страниц страниц сети Интернет и занесения их данных в базу.

Зеркало сайта — копия веб-сайта. Бывает на одном хосте, например, сайт, доступный с www и без www, а также на другом хосте.

Редирект — автоматическое перенаправление посетителя с одной страницы на другую. Бывает временным (302) и постоянным (301).

Юзабилити — удобство пользования сайтом.

Счетчик посещаемости — специальный код (как правило, код javascript), позволяющий учитывать количественные характеристики и поведение уникальных посетителей на сайте для дальнейшего анализа.

E-commerce — электронная торговля (возможность продавать и покупать онлайн).

KPI — количественно измеримый ключевой показатель эффективности.

ROI — показатель окупаемости инвестиций.

ROMI — показатель окупаемости инвестиций в маркетинг.

 

SEO-термины

SEO (продвижение сайта) — процесс приведения страниц сайта к соответствию ключевым запросам и повышения видимости в поисковой выдаче, за счёт выполнения требований и рекомендаций поисковых систем.

Внутренняя оптимизация сайта (on-page) — комплекс работ по сайту, непосредственно на сайте: работа с текстом, разметкой страниц, улучшение качества контента, улучшение структуры, навигации, перелинковка.

Внешняя оптимизация (off-page) — фактически это продвижение ссылками: создание тематического ссылочного профиля, регистрация в каталогах, размещение пресс-релизов и прочее.

Белая оптимизация — использование только рекомендуемых поисковыми системами методов.

Чёрное SEO — использование запрещенных методов оптимизации сайта, например, спам, манипуляции с контентом, дешёвые трюки с "невидимым" текстом, закупка ссылок на биржах.

Гуру SEO — инженеры компании Google, специализирующиеся на разработке алгоритмом ранжирования.

ТОП-10 — преславутый конечный пункт назначения любой продвигаемой страницы.

Аддурилка — быстрое добавление веб-страницы на индексацию.

Анкор — текстовая часть ссылки: <a href =”адрес сайта”>анкор</a>.

Апдейт — обновление результатов поиска.

Асессор — специалист поисковой системы, проводящий адекватную оценку результатов поисковой выдачи и присутствующих в ней сайтов на предмет полезности. Какой SEO-специалист не мечтает на полставки поработать асессором и немного помочь своим проектам?

Аудит сайта — профессиональная проверка сайта на предмет наличия ошибок и недоработок.

Аффилиаты — сайты принадлежащие одной компании и продвигаемые по одинаковому пулу запросов. По заявлениям Google удаляет аффилиаты из индекса, а основной сайт понимает в ранжировании по запросам. Тем не менее, почти в каждой нише таких сайтов полным-полно, особенно в Харькове по нашей тематике и при этом они не блокируются. Так, постепенно "плохие парни" вытесняют из ТОП-10 хороших.

Вес страницы — количество "баллов релевантности" страницы относительно пула ключевых запросов, по которым она продвигается.

"Запитать ссылкой" — передать вес странице с релевантной страницы другого авторитетного тематического сайта, таким образом усилить показатели ссылочного профиля продвигаемого сайта.

СЕРП — страница ответа поисковой системы на запрос пользователя и содержит список релеватных сайтов.

Сниппет — заголовок, часть релевантного текста и микроразметка (если есть), которые показываются в результатах поиска в качестве описания страницы.

Релевантность — соответствие запросу, сделанному пользователем поисковой системы.

Ранжирование — сортировка веб-страниц и веб-документов по соответствию запросам пользователей, и их упорядочение по степени убывания релевантности.

Метатеги — текстовые указания для поисковой машины, содержащие информацию о содержании веб-документа и находящиеся в коде страниц, но не отображаемые пользователю в браузере. Например, Title и Description.

Семантическое ядро (СЯ) — пул ключевых слов, по которым осуществляется продвижение сайта.

ВЧ запрос — высокочастотный поисковый запрос, представляющий собой ключевое слово / фразу. Например, "авто", "стоматология", "новости", "курс валют" и прочее.

 

Термины поисковой рекламы

Клик — переход по текстовой ссылке или рекламному баннеру.

PPC — формат оплаты рекламы за число переходов, то есть оплата за клик.

Конверсия — отношение числа посетителей, выполнивших целевое действие, к числу посетителей. Например, отправка заявки, или покупка товара.

Поисковая контекстная реклама — интернет-реклама, объявления которой выводятся около результатов поиска по какому-либо определенному запросу.

CTR — соотношение числа кликов к числу показов. Выражается в процентах.

Медийная реклама — интернет-реклама, объявления которой показываются в виде баннеров, тизеров (баннеры с фрагментом текста).

Ремаркетинг — повторное рекламное сообщение посетителям уже видевшим рекламу, учитывающее вероятные причины

Таргетинг — настройка интернет-рекламы на определённую целевую аудиторию, характеризующуюся демографическим, поведенческими, географическими и прочими параметрами, позволяющими отнести их к одной группе. 

 

SMM-термины

Постинг — процесс систематических публикаций контента в ленте социальных сетей в рамках утвержденного контент-плана.

Фолловинг —  процесс добавления подписчиков социальной сети.

SMM — комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

SMO — комплекс мероприятий, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных сетей, путём добавления на сайт виджетов социальных сетей и возможности репостов.

Управление репутацией — методика выявления факторов, влияющих на репутацию компании или индивида, а также работа с этими факторами.

Лидеры мнений — уважаемые в определённом кругу социума люди, оказывающие влияние на мнение других. Их экспертная оценка оказывает существенное влияние на процесс принятия решений их последователей.

Хэштег — метка в социальных сетях, по которой можно осуществлять поиск сообщений/постов. Является аналогом ключевого слова в поисковом маркетинге.

Френдинг — добавление в друзья других пользователей (входящих в целевую аудиторию) в различных социальных сетях. Как правило, из расчёта на взаимную подписку.

Кросспостинг —  публикация одного и того же материала, или ссылки на него, в различных социальных сетях.

 

Термины интернет-маркетинга

 

Маркетинг — это организация продаж со знанием рынка.

Интернет-маркетинг — использование всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете.

Медиаплан — маркетинговый план, включающий описание параметров рекламной кампании, включая каналы, сроки, содержимое мероприятий и стоимость.

Краудмаркетинг — работа с отзывами и управление репутацией.

Маркетинг-микс — это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга.

4P+S — комплекс маркетинга, включающий в себя: цену, место, продукт и продвижение, а также сервис.

Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определенной продукции или услуги.

Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.

Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта)), включая ATL и BTL.

ATL — комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий традиционные (классические) виды рекламы. В ATL включается реклама в традиционных СМИ — Интернет, пресса, радио, телевидение, наружная и внутренняя, а также полиграфическая реклама.

BTL — комплекс маркетинговых коммуникаций, позволяющий контактировать с участниками промо-акций лично, непосредственно в точках продаж.

Маркетинговые исследования —  бизнес-исследования, которые фокусируются на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

Товар по замыслу — это основной уровень, который отвечает на вопрос, что в действительности приобретает покупатель.

Потребительские товары — товары, купленные конечными потребителями для личного потребления.

Товары повседневного спроса — потребительские товары и услуги, которые покупаются обычно часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Товары повседневного спроса можно дополнительно классифицировать на основные товары, товары импульсивной покупки и экстренные товары.

Основные товары — товары, покупаемые потребителями регулярно, например, хлеб.

Товары импульсивной покупки — товары, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания. Например, жевательная резинка возле кассы при оплате покупок.

Экстренные товары — товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них, например, зонтик, покупаемый во время ливня.

Товары предварительного выбора — потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.

Товары особого спроса — потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. Например, автомобили особых марок, особая видеокамера.

Товары пассивного спроса — потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товары-новинки. Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий.

Товары кратковременного пользования — потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования, например, пиво.

Товары длительного пользования — потребительские товары, которые обычно используются в течение достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение, например, автомобиль.

Товары производственно-технического назначения — товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.  

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению.

Массовый маркетинг — стратегия, предполагающая ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними.

Концентрированный маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности.

Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов. 

Позиционирование — определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей.

УТП — уникальное торговое предложение, которое оперирует сложно копируемыми конкурентными преимуществами.

Отложенный спрос — спрос, при котором совершение сделки осуществляется после фактического завершения сроков рекламной кампании.

Стратегия интернет-маркетинга — план средне- или долгосрочного маркетингового развития компании, с применением онлайн-инструментов.

Стратегия региональной экспансии — комплекс долгосрочных маркетинговых мероприятий, направленных на максимизацию видимости предложения на отдельных географических рынках и локациях.

Стратегия лидерства в издержках — стратегия маркетинга, ориентированная на завоевание лидерства в нише за счет экономии на издержках.

Стратегия дифференциации — маркетинговая стратегия, направленная на завоевание конкурентного преимущества.

Целевая аудитория —  группа людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи и являющаяся целевой для проведения маркетинговых мероприятий.

B2B — взаимодействия на рынке, на котором потребителями являются предприятия / организации.

B2C — взаимодействия на рынке, на котором потребителями являются домохозяйства и индивиды.