Уровни товара в фундаментальном маркетинге

Разработка стратегии интернет-маркетинга в целом, и концепция продвижения сайта и рекламной кампании должна базироваться на фундаментальном понимании потребностей, которые призван удовлетворять товар, и как следствие, причин и мотивов покупки на различных уровнях сознания.

Теория уровней товара

Уровни товара являются частью концепции 4P (маркетинг микса), а именно понятия product.

4P - Product

Продукт (product) — это все, что может удовлетворить любые потребности (например, предметы, услуги, компании, виды деятельности, идеи, задачи). Как только такому продукту назначается цена и он поступает на рынок, он переходит в категорию "товаров".

Поэтому в политэкономии и в теории маркетинга термин «товар» является синонимом термина «продукт».

При продвижение любого товара следует исходить их того, что товар или услуга имеют три концептуальных уровня:

1. Товар по замыслу
2. Товар в реальном исполнении
3. Товар с подкреплением

Рассмотрим их подробнее.

Трехуровневая концепция продукта

Товар по замыслу — это базовый уровень, на котором кроется ответ на вопрос, что же в действительности приобретает потребитель. Ядро состоит из решения потребностей, их удовлетворения, либо преимуществ, которые получает потребитель с данным продуктом.

Концепция товара по замыслу является основой для разработки товара в реальном исполнении.

 

 

То же касается товара в реальном исполнении, то его концепция реализуется 5 характеристиками:

• Качество продукта
• Свойства продукта
• Внешнее оформление продукта
• Марочное название продукта
• Упаковка продукта

Тем не менее, для конкурентоспособности товар должен быть подкреплён дополнительными услугами и выгодами. Например, это может быть: подписка на обучение от компании, расширенная техническая поддержка, скидка на сопутствующие товары, пост-гарантийное обслуживание, расширенных функционал, участие в розыгрышах.

И таким образом, товар превращается в реальное рыночное предложение, а не является просто набором характеристик. Учитывая в разработке стратегии продвижения многоуровневый характер критериев потребительских предложений, а также итоговое целостное восприятие товара как набора выгод и решений, удовлетворяющих как базовые потребности, так и предоставляющих дополнительные преимущества, эффективность рекламных кампаний может быть гораздо выше.

Уровни разработки товара в маркетинге на примерах

Разберём примеры.

Пример №1. Бытовой холодильник.

Для первого примера возьмём холодильник. Покупая холодильник, мы, прежде всего, приобретаем возможность безопасного длительного хранения скоропортящихся продуктов. Удовлетворить эту потребность на рынке можно с помощью бытового холодильника, который предлагает множество производителей в самой различной комплектации с различными характеристиках по различным ценам. Более того, многие из этих предложений подкреплены гарантией и послегарантийным обслуживанием, а также подарками и даже розыгрышами ценных призов.

 

 

Пример №2. Прохладительный напиток.

Аналогично дело обстоит с прохладительным напитком.

Покупая напиток, мы, прежде всего, платим деньги за потребность утолить жажду. Стоит заметить, что утолять жажду призвано много предложений, например, минеральная вода, соки, пиво, а также несчётное количество сладких прохладительный газированных напиток, один из которых является напиток со вкусом колы от производителя «Coca-Cola», разлитая в ёмкость 0,33 л. Более того, покупая этот конкретный товар, вы получаете возможность получить ценные призы.

 

 

Все эти примеры являются частью обобщённого подхода, позволяющего выделять причины и мотивацию совершения покупки тех, или иных товаров, для того, чтобы применять понимание этих вопросов при разработке стратегии интернет-маркетинга и разработке рекламных слоганов и призывов (CTA).