Предновогодний маркетинг в интернет-магазине: чем привлечь клиента
Декабрь – особенный месяц не только для обычных покупателей, но и бизнеса. Приближение праздника оставляет свой отпечаток практически на всех сферах, в том числе, и в ритейле. Делая заказы в интернет-магазине, каждый второй клиент ожидает какого-нибудь приятного сюрприза или бонуса вдобавок к покупке. Ну а грамотный собственник просто обязан предупреждать желания аудитории и удовлетворять ее пожеланиям. Если у вас в планах создание интернет-магазина под ключ или вы уже занимаетесь его раскруткой, советуем внедрить несколько приемов, которые помогут усилить лояльность клиентов к вам и увеличить продажи.
Совет 1: готовые праздничные сеты товаров
Большинство покупателей бросаются искать презенты для близких в последний момент, когда времени на тщательный выбор и анализ нет. Маркетинг-интернет-магазина должен быть направлен на то, чтобы воспользоваться этими обстоятельствами. Облегчите им задачу – подготовьте праздничные наборы из нескольких позиций, которые представлены в вашем каталоге. Сделайте скидку на сет, что позволит покупателю выгодно сэкономить, и вынесите такие наборы в отдельный раздел: желающие смогут быстро найти для себя нужные позиции. Результат – на лицо: покупатель экономит время и силы, экономит и получает отличное настроение бонусом, которое обязательно передастся получателю его презента. Завершающим штрихом станет праздничная упаковка товаров (условно бесплатная), а также добавленное поздравление или открытка.
Нет идей? Если планируете сделать сайт по продаже сладостей или ПП-вкусняшек, можно подготовить адвент-календари со спрятанными презентами или сертификат на получение набора «здоровых» конфет.
Совет 2: создание целевой страницы с подарками к Новому году + рекламная кампания
Идеи новогодних подарков стоит оформить в лендинг, где также можно размещать ссылки на разделы вашего интернет-магазина. Обязательный пункт – контекстная или таргетированная реклама в соцсетях, которая приведет целевых покупателей на страничку. Этим способом есть смысл воспользоваться, если у вас достаточно разнородный ассортимент, и его сложно группировать.
Совет 3: измените тон общения с подписчиками в социальных сетях
Аккаунты бизнесов в сфере ритейл в своем большинстве излучают официоз и сухой тон. Но ваш интернет-магазин под Новый год абсолютно точно может себе позволить немного повеселиться. Какие инструменты для этого использовать?
- Авторский визуальный контент с шутливыми подписями, мемы и т.д.;
- Сторис, где вы показываете предпраздничную суматоху;
- Посты о самых необычных и шутливых случаях покупок/доставки в вашем интернет-магазине.
Отлично заходят веселые конкурсы, а вот агрессивное навязывание товара, как это делают другие магазины, – не очень. Поэтому смена стратегии сработает.
Совет 4: адвент-календари с акционными предложениями
Ничего нового тут нет. Маркетинг онлайн магазина в Новый год давно использует этот способ: к примеру, каждый день вы делаете рассылку по базе, предлагая сниженную стоимость на ряд товаров, акцию «1+1=3» и т.д. Или ежедневно публикуете посты в соцсетях с акциями. Так покупатели начнут чаще открывать электронные письма и поставят приоритет на ваши уведомления. Главное – не затянуть кампанию, иначе пользователи устанут от постоянной чехарды, и исчезнет эффект ограниченности предложения.
Совет 5: активируйте программы лояльности для постоянных клиентов
Пусть это будет бесплатная доставка товара при покупке от определенной суммы или возможность обменять бонусы на товар по огромной скидке.
Узнать больше об инструментах интернет-маркетинга можно в блоге digital-агентства Web-Machine.
