Маркетплейс: преимущества и недостатки
Рынок электронной коммерции в мире и Украине в частности активно развивается и растет. Как свидетельствует доклад Forrester Research, уже в 2017-м году около половины покупок пользователи совершали посредством маркетплейсов. Ситуация с коронавирусом и пандемией в 2020-м году только усилила тенденцию к шоппингу онлайн и в маркетплейсах. Что такое маркетплейс, чем отличается создание сайта интернет-магазина от разработки маркетплейса, речь пойдет ниже.
Маркетплейс товаров: как это работает
Маркетплейс – это торговая площадка, на которой представлены товары и услуги других компаний. По сути эта единица повторяет устройство гипермаркета: на площадях размещаются продавцы, а покупатели совершают шопинг в магазинах, которые находятся в одном здании.
Специалисты digital-агентства WEB-MACHINE выделяют две условные модели, по которым работает маркетплейс. К примеру, Ozon продает от своего имени, прокачивая бренд. Другие являют собой каталог компаний, которые привлекаются к сотрудничеству. Во втором случае магазины продают товары и услуги от своего имени, но следуют установленным правилам маркетплейса.
По сути, сайт маркетплейс – всего лишь элемент, которые связывает покупателя и поставщика, чтобы наладить результативное взаимодействие. В большинстве случаев маркетплейсы не формируют заказы и не доставляют товар покупателю, отвечают за поддержку маркетинговых вопросов и обеспечивают трафик. В их поле ответственности также юзабилити и аналитика. По сути, они облегчают поиск товаров и услуг, а также способствуют наращиванию объема продаж.
Как устроен классический маркетплейс товаров?
- Каталог, напоминающий обычную витрину. Есть информация о товаре от поставщика.
- Блок, который позволяет покупателю авторизоваться и регистрироваться.
- Кабинет партнера, в котором продавец может добавлять позиции и отслеживать оборот.
- Кабинет покупателя, аналогичный стандартному кабинету в интернет-магазине.
- Инструменты для работы со статистикой.
- Биллинг.
- Модули для отзывов, работы со спорами.
Отличия интернет-магазина и маркетплейса
Создание маркетплейса в корне отличается от разработки интернет-магазина. Маркетплейс – это биржа с разными поставщиками, тогда как ИМ предлагает товары условно от одного продавца. Чтобы занять первые позиции в поисковой выдаче, потребуется много работы по продвижению ИМ. В то же время, маркетплейс легко и быстро занимает ТОП. Настройка товарной рекламы выполняется со стороны маркетплейса, а в случае с интернет-магазином владельцу необходимо прорабатывать этот вопрос самостоятельно. То же касается географии, обслуживания: маркетплейс легко расширяет географию продаж и эффективно обслуживает продавца. Интернет-магазину необходимо проводить ряд мероприятий, чтобы выйти на новые региональные рынки и обработать большое количество заявок.
Преимущества и недостатки сайта маркетплейс
Достоинства маркетплейса товаров:
- Мощный трафик потенциальных покупателей;
- Можно расширить географию продаж;
- Есть возможность оптимизировать расходы на рекламу;
- Быстрый запуск магазина на площадке маркетплейса;
- Нет необходимости заниматься продвижением магазина на базе маркетплейса.
В то же время, есть и свои особенности: продавец должен работать согласно правилам, установленным на площадке, и ощущает сильную конкуренцию. Каналы для коммуникации с клиентом ослаблены, а акции и специальные предложения работают не так эффективно, как в интернет-магазине.
