СТА (кнопка призыва к действию): как это работает?
В широком смысле СТА – это элементы сайта, которые призывают совершить целевое действие. Выполнять задачу “call to action” могут текстовые блоки, изображения, баннерки и прочие элементы, которые использует маркетолог на своем сайте. Цель, с которой размещают СТА кнопку на сайте, – подтолкнуть посетителя к принятию решения, чтобы он скачал, купил, заказал, зарегистрировался, подписался и т.д. Разработка сайтов в Украине включает пул работ над дизайном и юзабилити ресурса, что предполагает и размещение кнопки призыва в нужном месте, органичного цвета и формы.
СТА: принципы использования
В случае с СТА главное – не «перегнуть» с призывом, избежать навязчивого предложения. Вся структура страницы продукта должна быть построена таким образом, чтобы подтолкнуть покупателя к действию так, будто он сам захотел этого. Эмоциональный компонент и предложение должны сочетаться с экспертностью, аналитикой и рациональным объяснением возможностей продукта. Поэтому прежде чем совершить призыв к действию в продажах, не забудьте ознакомить посетителя со своим ресурсом.
Важно: выполняя продвижение сайта в Google, стоит учитывать точки входа, с которых посетители начинают знакомиться с вашим ресурсом. Разворачивать воронку продаж так, как если бы потенциальный покупатель зашел с главной страницы (а он «зацепился» за статью в блоге), не совсем рационально, поскольку вы упускаете из виду ценные действия.
Какой должна быть кнопка СТА
- Элемент СТА должен быть заметным и выделяться на общем фоне цветом, формой. Это в меру крупные кнопки, которые легко обнаруживаются, но не мешают нормальному восприятию страницы.
- Внятный и убедительный призыв к действию на баннере или кнопке. Сформулируйте конкретный текст, чтобы пользователь понял задачу и выполнил ее.
- Персонализация кнопок. Чтобы контент был максимально эффективным и нужным образом воздействовал на посетителя, маркетологи рекомендуют создавать профили клиента. «Заточенная» под ЦА кнопка будет более результативна и действенна, что прямо связано с покупательской конверсией.
Так, для примера рассмотрим работу интернет-магазина по продажу бензиновых косилок и триммеров для газонов. Условно всех клиентов можно поделить на частных клиентов, которые приобретают технику для личного использования, и компаний, занимающихся уборкой и облагораживанием территорий. Для обеих аудиторий можно использовать кнопку «Узнать больше о продукте». Но потенциальный покупатель с большей долей вероятности нажмет кнопку «Узнать больше о бензиновых косилках» и «Узнать больше о профессиональных триммерах для газонов».
- Кнопка с призывом к действию не теряется на общем информационном поле, ее не прикрывают абзацы текста.
- Расположение в правильном месте. Маркетинговые исследования digital-агентств показывают, что ее нужно размещать там, где ее легко найти. Не располагайте кнопку СТА внизу, где она видна лишь после скролинга, сбоку или в углу, а также в массиве текста.
Где размещать СТА
СТА-маркетинг предполагает использование кнопок в проверенных местах:
- Корзина. Тут лучше публиковать информацию о товаре, доставке и оплате;
- Карточка товара. Ознакомившись с составом и материалами, характеристиками, покупатель захочет сделать заказ с помощью кнопки призыва к действию;
- Страница категории, где можно разместить информацию о скидках, акциях и т.д.;
- Главная страница. Сюда приходят посетители, которые мало знакомы с продуктом, поэтому важно продемонстрировать высокий сервис или хотя бы собрать личные данные для связи;
- Статья в блоге – поп-ап окно с кнопкой СТА;
- Посты в социальных сетях;
- Лендинги.
Важно, чтобы СТА отвечал потребностям ЦА и задачам бизнеса. Тогда элементы призыва к действию будут эффективны и действенны.
