Медицинский маркетинг
Медицинский маркетинг — это не просто продвижение услуг медицинских центров, это ответственная работа над проблемами пациентов, построение ясной коммуникации и доверительных отношений от первой встречи с сайтом и до успешного результата лечения у врача, это поиск врача и рекомендация его и центра своим близким.
Медицинский маркетинг включает в себя создание сайтов и продвижение клиник с учетом специфики.
Стоимость
Сроки
Продвижение медицинских сайтов
Маркетинг всегда начинается с формирования двух основополагающих понятий - целевой аудитории и целей, которые мы преследуем.
Целевая аудитория. Кто наши пациенты? Где географически они находятся? В лечении каких заболеваний мы можем им помочь? Чем ещё мы можем им быть полезны? Уровень их дохода? Где и как мы можем к ним обратиться? Чего они ожидают от "первого контакта" с медицинским центром? Оправдались ли их ожидания?
Далее цели, устанавливаемые в контексте медицинского маркетинга, развёрнутого на сайте:
- первичные записи на приём;
- повторные записи на приём;
- рост лояльности пациентов к клинике;
- создание эффективной коммуникационной площадки.
Для этого мы анализируем Вашу целевую аудиторию, сегментируем её, выделяем особенности и воплощаем все необходимые изменения, чтобы максимально повысить эффективность нашей работы!
При необходимости мы проводим фокус-группы, иногда проводим аудит "тайным покупателем" для оценки работы администраторов центра и даём все необходимые консультации.
Учитывая, что более 85% всех переходов на сайты медицинской тематики происходит через поисковую выдачу (органику), мы понимаем важность и необходимость продвижения медицинского сайта. Ведь само по себе SEO - это самый высокорентабельный инструмент онлайн-маркетинга, но в рамках медицинских услуг - его польза несравнима ни с какой рекламой!
Наши услуги в контексте продвижения медицинских услуг:
- реклама медицинских центров;
- продвижение медицинских сайтов;
- маркетинг медицинских услуг.
Особенности медицинского маркетинга
Несмотря на общность применения принципов маркетинга медицинская сфера имеет свою специфику.
При выборе, где приобрести товар/услугу целевой клиент, потребитель, руководствуется так называемыми критериями потребительских предпочтений. В медицине основным таким критерием является "доверие". Именно это и делает эту сферу с точки зрения маркетинга сложной и требующей особых решений, ведь гораздо легче продать, скажем, пылесос, руководствуясь его техническими параметрами, гарантиями и ценой, чем продавать услуги, за которыми стоит здоровье и даже жизнь.
Приобретая пылесос, мы максимум рискуем приобрести некачественный товар, и, в конце концов, его можно вернуть или купить новый. Но выбирая клинику и выбирая врача, мы доверяем ему то, что вернуть или поменять уже нельзя.
Маркетинг в медицине: врач vs. клиника
Также нужно различать доверие к врачу и к клинике.
И в одном и в другом случае ключевым фактором является репутация. Именно она работает, когда методом сарафанного радио довольные качеством оказания услуг пациенты рекомендуют Вас друг другу. Поэтому репутацию в медицине нужно создавать и бережно к ней относиться. Что касается различий, то в глазах пациента доверие к лечащему врачу всегда будет в более высоком приоритете, чем доверие к центру, однако с точки зрения продвижения клиники нужно уметь создавать ценность, которая выражалась бы в сервисе. И также работать на репутацию, ведь здесь, в Вашей клинике, работают врачи и медперсонал, высококомпетентный, и именно коллектив центра готов сделать всё возможное, чтобы Вы были здоровы. Тогда даже если врач сменит место работы, и пациент отправится на лечение "за ним", по другим вопросам, он всё равно придёт в Ваш центр и будет отзываться о нём положительно. Это так называемый "goodwill" - доброе имя центра, то, что создаёт ценность и значимость клиники.
Всё это должно найти своё отражение на страницах сайта!
Почему стоит доверить продвижение медицинских услуг нам?
- Сотрудники компании "WEB-MACHINE" уже более 7 лет работают в области маркетинга, в том числе медицинского.
- Наши сотрудники работали над продвижением медицинских услуг, будучи работниками отделов маркетинга в медицинских центрах (лаборатория, медцентр, стоматология).
- Имеется большой опыт и наработки, как в стратегических решениях, так и в тактических ходах, включая, рекламу медицинских услуг, дизайн, создание сайтов, проведение семинаров, раскрутка сайтов, работа с практикующими врачами и клиниками.
- Наши решения доказали свою состоятельность на практике и принесли результаты, которыми мы гордимся!
Если Вас интересует более подробная информация про продвижение сайтов и какими методиками мы пользуемся, то ознакомьтесь со статьёй на главной странице. Также рекомендуем Вам ознакомиться со статьями нашего блога про интернет-маркетинг.
Кейсы по медицинскому маркетингу
Для подтверждения нашей компетенции предлагаем Вам изучить наши медицинские кейсы, включая разработку и раскрутку медицинских сайтов и сообществ медицинских центров, клиник, лабораторий, аптек и разработчиков медицинского оборудования.
По всем вопросам медицинского маркетинга обращайтесь за консультацией, оставив заявку, или позвонив нам по контактным номерам телефона.
Работая с нами Вы получите:
- Персонально выделенного под Ваш проект менеджера
- Личный кабинет клиента с подробной информацией по ключевым показателям эффективности (KPI)
- Маркетинговую экспертизу медицинского проекта
- Рабочую группу, в которую войдут опытные и сертифицированные специалисты, в том числе в области медицинского маркетинга и менеджмента
- Нацеленность на получение реальных результатов (управление репутацией, продажи)
- Передовые методики продвижения медицинских сайтов - без использования ссылочных бирж (работаем без них с 2013 года), в том числе и наши собственные проверенные наработки
Создаём лучшее или ничего!
География ключевых клиентов: Украина, Великобритания, Китай, США, Эстония, Австралия, Польша, Канада.
