Розкрутка інтернет-магазину жіночого одягу
Кейс по розкрутці інтернет-магазину жіночого в'язаного одягу «Palvira».
Роботи: маркетинговий аудит, брендинг, розробка інтернет-магазину , просування інтернет-магазину, розкручування в соціальних мережах. за 6 міс.
ROMI (коефіцієнт повернення інвестицій у маркетинговий проект):
04.2016 — 01.2017
Огляд проекту
При старті робіт клієнт був застарілий сайт і перед нами стояло завдання розробити концепцію оновленого сайту з розширеними функціями для ефективного подальшого розвитку проекту. При роботі слід було врахувати різні групи потенційних клієнтів компанії Замовника, а також задіяти мультиканальне залучення клієнтів з персоналізованими пропозиціями для кожної з груп. Таким чином, планувалося залучати нових клієнтів і працювати з поточними клієнтами максимально ефективно. Охоплення планувалося здійснювати по всій території України.
Домен: ua.palvira.com.ua
Тематика: retail
Регіон: Україна
Сегмент ринку: B2C/збутові ланцюжки
Цілі розкрутки інтернет магазину в'язаного одягу
Для оновлення сайту ми зібрали робочу групу, що складається з професіоналів різних напрямків і в кілька раундів надали Замовнику загальну концепцію та логіку майбутнього функціоналу на сайті для подальшого ефективного розкручування магазину в'язаного одягу. Після деяких правок за підсумками обговорення із Замовником нашими силами було розроблено максимально докладне технічне завдання для розробників сайту.
Основні вимоги до сайту, виходячи з маркетингових цілей проекту:
- Перші екрани сторінок сайту повинні відразу говорити клієнту про рід діяльності компанії - продаж в'язаного жіночого одягу
- Впровадження зрозумілої та простої структури, як самого сайту в цілому, так і окремих сторінок для зручної навігації користувачів
- Наявність мульти-картки товару у категоріях товарів
- Адаптивність інтерфейсів сторінок для зручності користування
- Зниження комунікаційних бар'єрів за допомогою використання CTA елементів
- SEO на етапі розробки для максимально швидкого старту проекту після релізу
- Спрощене оформлення покупки для оптових та роздрібних клієнтів
- Перенесення вже наявних напрацювань щодо представленості сайту в мережі Інтернет
- Багато іншого...
Рішення щодо реалізації інтернет магазину
Рішення, які допомогли втілити завдання та дотриматися маркетингових цілей проекту:
- Розроблено докладне технічне завдання на розробку
- Досліджено понад 13 сайтів аналогів
- Розроблено та впроваджено посторінкову структуру сайту
- Розподілено ключові групи товарів за структурою
- Виділено групи ключових запитів відповідно до структури категорій, а також розподілено пріоритети за групами
- Впроваджено найкращі рішення на підставі дослідження цільової аудиторії проекту
- Розроблено унікальні модулі: покупка, товари, оповіщення
- Впроваджено спеціальні інструменти для ефективного просування сайту< /li>
Короткий огляд інтерфейсу
Етапи розкручування магазину жіночого одягу
Для досягнення поставлених цілей була розроблена стратегія Інтернет-маркетингу, яка передбачає наступні основні етапи.
1 етап. Підвищення видимості пропозиції та зростання конверсій.
Основними каналами на цьому етапі є:
- SEO. Основним KPI на даному етапі є % видимості (сукупність значень позицій у Google), % нових відвідувачів сайту
- Content. Робота над покращенням контенту на сайті, його постійне вдосконалення та підвищення рівня корисності для відвідувачів.
2 етап. Оптимізація конверсій та керування репутацією.
Основними каналами на цьому етапі є:
- SEO. Основним KPI на даному етапі є % конверсій, % повторних відвідувачів сайту, середня тривалість сеансу, показник відмов, ROI
- PPC. Залучення нових потенційних клієнтів і повернення сайтів, що вже відвідали, за допомогою ремаркетингу
- SMM. Створення комунікаційного майданчика у соціальних мережах для підтримки залучення поточних клієнтів магазину
Усього було задіяно 5 комунікаційних каналів, робота із залучення відвідувачів ведеться за більш ніж 78 цільовими джерелами.
Результати розкрутки магазину жіночого одягу
Показники видимості сайту в пошукових системах
Комплекс заходів дозволив підвищити загальну видимість ресурсу
Зростання відвідуваності
Заходи в соціальних медіа
- Діяльність компанії: Виготовлення жіночого в'язаного одягу
- Цільова аудиторія: оптовики, дропшиппери, жінки середнього достатку, віком 23-36 років
- Регіони: Україна
- Соц. мережі: ВКонтакті, Однокласники
МЕТА І ЗАВДАННЯ
- Створення спільнот компанії в соц.мережах Вконтакте та Однокласники
- Залучення цільової аудиторії
- Налагодити комунікацію з клієнтами для формування лояльності
- Реклама в соціальних медіа
- Необхідність показати клієнтам сайту, що магазин працює стабільно, асортимент регулярно поповнюється новинками, є розділ відгуків для зворотного зв'язку.
КЛЮЧОВІ МОМЕНТИ РЕАЛІЗАЦІЇ
1. Стратегія у соціальних медіа
У рамках розробки стратегії встановлено цілі, сегментовано аудиторію, проведено конкурентний аналіз, здійснено моніторинг згадок бренду, детально прописано контент план для різних аудиторій та соціальних мереж.
2. Створення спільнот
Були створені брендовані спільноти у ВКонтакті https://vk.com/odejda_palvira< /a> та Однокласниках https://ok.ru/palvira, придумані та реалізовані дизайнерські рішення, оформлення, наповнені змістом , контактами та контентом.
3. Управління та ведення спільноти
Здійснюється підтримка спільнот у 2-х соціальних мережах. Для кожної спільноти підбирається контент, релевантний інтересам аудиторії, яка там є. Працює система зв'язку із клієнтами, відповіді на запитання, коментарі. Проводяться конкурси та опитування.
РЕЗУЛЬТАТИ
ВКонтакті
За 6 місяців роботи: ВКонтакте +1247 передплатників +11700 лайків
Однокласники
+ 738 передплатників +76000 лайків
Строки та вартість розкручування Інтернет-магазину жіночого одягу
Вартість:
від 6500 грн./міс.
Строки:
4-9 міс.
Конкретна пропозиція враховуватиме маркетинговий аудит ніші, конкуренцію, поточний стан сайту, географію просування, цілі та завдання.
